Een product retourneren bij Brainfit BV

Je hebt 14 dagen bedenktijd
Na je aankoop mag je even rustig nadenken. Je hebt namelijk 14 dagen de tijd om te beslissen of je het product toch liever terugstuurt. Geen reden nodig – gewoon omdat je van gedachten verandert.
Die 14 dagen beginnen te lopen op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Hoe laat je weten dat je wilt retourneren?
Stuur ons gewoon een duidelijke boodschap voor die 14 dagen voorbij zijn.
Dat mag via een gewone e-mail aan brainfit@telenet.be
Ofwel via het beschikbare gestelde invuldocument.
Of bij voorkeur via het retourneer-formulier

Volgende omschrijving kan handig zijn:
“Ik wil afzien van mijn aankoop van [product], besteld op [datum] en ontvangen op [datum].
Alvast bedankt om de verdere stappen uit te leggen.”

Nadat je ons hebt gecontacteerd, sturen wij snel een bevestiging per e-mail zodat je zeker weet dat je boodschap goed is aangekomen.

Retourneren: hoe en wanneer?
Je stuurt de producten terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je ze niet wil houden.
Vroeger is ook goed: als je de pakketjes vóór het einde van die termijn op de post doet, is dat oké.

Moet ik betalen voor het terugsturen?
Ja, de verzendkosten voor de retourzending zijn voor jou.
Als je liever een goedkopere manier kiest om de bestelling terug te bezorgen, mag dat altijd.

En wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen je aankoopbedrag terug, inclusief de standaard leveringskosten die je hebt betaald.
Let wel: als je extra hebt betaald voor een dure verzendoptie (bv. expreslevering), dan betalen we alleen het bedrag van de gewone standaardverzending terug.

We doen de terugbetaling binnen 7 dagen nadat het product bij ons in goede orde is toegekomen.
De terugbetaling gaat via dezelfde rekening die je gebruikte om de bestelling te betalen.

Mag ik de producten uitproberen?
Houd er wel rekening mee dat je verantwoordelijk bent voor een eventuele waardevermindering als het product meer gebruikt of behandeld werd dan nodig om het te beoordelen. Een korte test zoals in een winkel is prima, maar als het product duidelijk gebruikt is, zullen we daar rekening mee houden bij de terugbetaling.

Wat kan je niet retourneren?
Sommige dingen vallen jammer genoeg buiten de bedenktijd.
Je kan geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor:
- Producten die helemaal op maat zijn gemaakt of speciaal voor jou gepersonaliseerd.
- Voedingsproducten waarvan je de verpakking hebt geopend.
- Zilverwatergeneratoren waarmee effectief reeds Colloidalen zijn aangemaakt.

Heb je vragen?
Geen enkel probleem. Contacteer ons gerust via brainfit@telenet.be
We helpen je met plezier verder.

Ontvangen je iets wat niet klopt?
Heb je een defect product ontvangen, of is er iets misgegaan met je bestelling?
Dan gelden andere regels: in dat geval zijn de kosten voor de retourzending uiteraard voor ons.
Neem gewoon contact met ons op via brainfit@telenet.be en we lossen het samen op.

Je kan Brainfit als volgt bereiken :

Brainfit bv , Notelaarweg 9 , 3140 Keerbergen. (België)
Gsm +32(0)476/520.612 e-mail : brainfit@telenet.be tav Vanhooff Leo